Criterios de Elegibilidad

En toranexiluvio entendemos que las circunstancias personales pueden cambiar. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa tanto para nuestros estudiantes como para mantener la calidad de nuestros programas educativos de finanzas personales.

• Solicitud presentada dentro del período de 14 días desde la compra

• Acceso al contenido del curso inferior al 25% del material total

• Documentación médica válida para casos de fuerza mayor

• Problemas técnicos no resueltos que impidan el acceso al contenido

Proceso de Solicitud

Para iniciar una solicitud de reembolso, debe contactar nuestro departamento de atención al estudiante a través del correo electrónico oficial. Cada caso se evalúa individualmente considerando las circunstancias específicas del solicitante.

El proceso incluye una revisión administrativa que puede tomar entre 5 a 7 días hábiles. Durante este tiempo, nuestro equipo verificará el cumplimiento de los criterios establecidos y la documentación proporcionada por el estudiante.

• Envío de solicitud formal por correo electrónico con motivo detallado

• Proporcionar número de transacción y fecha de inscripción

• Adjuntar documentación de apoyo cuando corresponda

• Confirmación de recepción dentro de 48 horas

Métodos de Devolución

Los reembolsos aprobados se procesan utilizando el mismo método de pago original utilizado para la compra. Este procedimiento garantiza la seguridad financiera y cumple con las regulaciones bancarias españolas vigentes.

Para pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, el tiempo de procesamiento varía según la entidad bancaria, generalmente entre 3 a 10 días hábiles. Las transferencias bancarias directas pueden requerir información adicional de la cuenta de destino.

Excepciones y Limitaciones

Ciertos programas y servicios especializados tienen condiciones particulares que pueden afectar la elegibilidad para reembolsos. Los cursos con componentes prácticos o certificaciones externas requieren evaluación adicional del progreso académico.

Las sesiones de mentoría individual completadas, materiales descargados permanentemente, y certificados ya emitidos no son elegibles para devolución parcial. Esta política protege la integridad académica y el valor de las credenciales otorgadas.

• Programas con más de 30 días de duración tienen políticas específicas

• Cursos gratuitos o promocionales no califican para reembolso monetario

• Violaciones de términos de uso invalidan derechos de devolución